一敏的序列号（SN）怎么查看？
答：1.设备背面的标签上
2.桌面“硬件管家”内查看
3.点击APP“远程协助”查看
4.在您设备的“设置–关于设备–型号”查看
一敏设备怎么恢复出厂设置？
答：1.点击设置- >系统- >重置选项—清除所有数据（恢复出厂设置）
怎么查看一敏设备的机器配置信息呢？
答：桌面- >工具- >设备管家- >点开本机可以查询设备信息 。2.桌面->工具->使用手册
怎么查看内存使用情况？
答：1.设置—关于设备—版本号—连续点击5次—返回—系统—开发者选项—第一个参数
2.点击系统任务键“口”
一敏如何发起远程协助？支持无人值守吗？
答：1.一敏系统自带远程协助功能，在工具->打开远程协助App，点击“开始”
2.一敏现在部分机型开始支持无人值守功能了，Swift1会随着迭代版本增加此功能
Swift 1如何升级系统版本？
答：在设备首页- >工具- >无线升级- >检测更新下载安装包，待下载完之后点击安装，时间大约需要30分钟
如何清除软件缓存？
答：桌面->长按软件图标->点击应用信息->点击存储和缓存->点击清除存储空间和清除缓存
设备的网络在哪测试呢？
答：桌面- >工具- >设备管家- >网络测试（仅供参考）
如何检查机器声音是否正常？
答：桌面- >工具- >设备管家- >声音
如何测试扫码设备是否正常？
答：桌面- >工具- >扫码–对二维码或条形码进行扫码–判断是否有扫码结果，扫码结果是否正确
U盘/网页下载安装应用时提示不允许安装？
答：1.如果是新设备，请确认是否联网，如果连接网络，确认设备时间日期是否同步当前时间
2.登录一敏kit后台查看 设备管理->权限设置是否关闭了第三方应用安装权限
3.如果以上1,2都没有问题请联系厂商处理
设备上是霸屏模式了，怎么退出霸屏呢？
答：双指5秒内连续点击屏幕8次，弹出退出页面–点退出,有密码需输入密码，若忘记霸屏密码请联系代理商处理
设置防卸载不生效？
答：可能网络原因下发设备失败，可以重新下发在后台设备管理->操作日志查看下发情况。
如何设置休眠时间？
答：设置- >显示- >屏幕超时，台式设备默认永不休眠，手持设备默认1分钟休眠如何远程锁定设备？
如何远程锁定设备？
答：登录一敏管理后台–设备管理–远程管理–操作(更多)–锁定设备）
忘记锁屏密码怎么办？
答：请联系购买设备商登录一敏kit后台–设备管理–远程管理–操作（更多)–清除锁屏密码（要输入当前登录账号的密码)可以清除设备的锁频密码
设备的屏幕测试在哪？
答：桌面- >工具- >设备管家- >触摸
如何查看一敏设备存储使用情况？
答：1.设置–存储 2.桌面- >工具- >设备管家 3.桌面- >工具–使用手册
Swift 1怎么设置固定IP？
答：无线网络固定IP方法：设置->网络和互联网->WLAN->点进已连接的网络–右上角有个✎的标识点进去–高级选项–IP设置选择静态–输入需要固定的IP网络配置–保存（注意：静态 IP 地址、网络前缀长度、DNS 和网关的数据要咨询你们的网络管理员获取。）
无法连接网络怎么处理？
答：1.确认同步当前时间，2.设置—系统—重置选项—重置WLAN。3.重启路由器
一敏的机器工作环境，使用温度范围是多少？
答：设备：0-50度，电子秤：-10 – 40度
怎么设置强制升级应用？
答：一敏应用商店的应用升级方式有三种，默认、提示、强制。升级方式可设置，需要在一敏kit平台上传应用时选择对应的升级方式即可，默认需要手动升级，提示升级是重启设备后会弹窗提示升级可以取消是否升级，强制升级是重启后弹窗强制升级应用。
屏幕上方正中间会不定时的出现通知，怎么去掉该通知？
答：设置里面 –应用和通知–选择出现通知的应用–通知 关掉开关就可以
每次重启打开应用提示USB Print权限弹窗？
答：到一敏kit后台（系统定制—动态权限—添加规则绑定不需要弹窗提示的软件勾选免USB权限以及对应设备机型）设置免USB权限
如何设置设备分组？
答：登录一敏kit后台设备管理—远程管理—鼠标指向左侧“全部设备”点击+添加分组
应用商店不想显示其他应用怎么处理？
答：登录一敏后台设置应用黑名单：应用市场—全部应用勾选右侧不想显示在应用商店的应用加入黑名单
一敏设备支持远程重启/关机吗？
答：一敏设备支持远程重启/关机，提前是设备在线。登录一敏kit后台，设备管理—远程管理—更多—选择重启/关机，也可以批量操作，先选择设备再批量操作关机或者重启
可以设置应用开机默认启动吗？
答：可以的，在一敏kit后台：系统定制—默认启动—添加需要默认启动的应用并发布规则，设备重启后会默认打开该应用。
应用商店推荐应用在哪里设置？
答：登录一敏后台–应用市场–应用推荐添加就可以了
如何固定应用？
答：设置—安全—固定应用开启，然后打开需要固定的应用点击系统概览键“口”再点击上方应用图标，选择固定应用会被固定了，需要同时按系统返回键和系统概览键“口”才能退出应用
应用商店如何取消应用升级提示？
答：打开应用商店—我的—应用更新—选择需要取消升级提示的应用忽略升级
应用商店如何设置应用自动升级？
答：应用商店->我的->打开自动升级开关，在wifi和有线网络下，设备锁频时会自动升级待更新的应用
如何修改开机动画？
答：登录一敏kit后台—系统定制—开机动画—按照模版将开机动画上传后发布，重启设备后生效
系统运行慢如何解决？
答：卡顿是安卓的应该通病，按住电源键11秒强制关机，等一分钟后开机，日常使用建议每天关机释放内存。
霸屏密码能针对设备创建吗？
答：可以的，可以在一敏kit后台创建设备分组，然后通过分组创建霸屏密码
静态IP地址设置后，不生效，不能自动获取到动态ip？
答：检查”IP地址，子网掩码，DNS, 网关”是否正确，
怎么将设备中的文件拿到本地？
答：部分文件可以拿到，需要在kit平台–设备管理–远程管理–日志获取，到相关目录下载到本地
远程协助是否带录音功能，是否收费和限制？
答：不收费，单次限制6小时，不支持录音功能
安装XF语音之后仍无法播放语音
答：在应用市场下载XF语音识别引擎，安装完成后进入设置—系统—语言和输入法—高级（文字转语音（TTS）输出—首选引擎—点击下科大讯飞语音引擎3.0（提示点确定）—最后返回重新进入直到可调节音量即可）
Swift 1支持网页打印吗？
答：支持
设备怎么抓取日志？
答：1.前提是设备在线，登录一敏kit后台，远程管理—找到需要抓取日志的设备点击设备信息–设置项生成日志，反回远程管理操作更多点击日志获取—log下载日志。2..一敏kit后台–日志管理添加日志任务，再到设备日志下载log
设备怎么批量安装应用？
答：登录一敏kit—系统定制—自动安装添加自动安装规则并发布，设备重启后变自动安装应用
怎么批量重启/关机设备？
答：一敏kit后台—远程管理—选择需要批量重启的设备—批量操作—重启/关机设备
可以给设备发送文件吗？
答：可以的，通过一敏kit后台—设备管理—远程管理—给在线的设备操作选择“更多”，选择发送文件上传即可给设备发送文件
Swift 1可以设置定时开关机吗？
答：可以的，设置–>定时开关机
哪里查看设备保修状态？
答：一敏kit后台，设备管理在设备列表的维保和服务保修查看详细信息即可看到维保状态
Swift 1的NFC支持哪个类型的卡？
答：支持类型A&B卡、Mifare卡、Felica卡
符合ISO/ICE 14443、ISO15693标准，支持类型1标签/类型2标签MIFARE超轻MIFARE经典MIFARE Plus MIFARE DESFire/类型3标签/类型4标签/类型5标签
Swift 1支持OTG吗？
答：支持
Swift 1灭屏之后无法打印？
答：在设置–电池–把“正常模式”改为“传输模式”
Swift 1 支持广播输出吗？
答：支持，目前支持广播输出，一次性输出，模拟键盘输出
Swift 1 支持物联网卡，手机卡吗？
答：支持，支持2G/3G/4G的物联网卡/手机卡，不支持5G卡
Swift 1 支持标签打印吗？
答：不支持
Swift 1充电是100%，拔掉充电线直接关机了？
答：电池长时间没有充电导致电池亏空，需要更换电池
Swift 1 有话筒听筒吗？
答：有话筒没有听筒
Swift 1有灭屏联网设置吗？
答：Swift 1默认息屏联网